FAQ
Q
商品がなかなか発送されません。注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
A
DIALOG NOTEBOOK STOREは企画者が心を込めて、１つ１つ丁寧に検品・梱包・発送しております。そのため、発送までに3日~7日ほどお時間をいただく場合があります。原則週末（土曜日・もしくは日曜日）の発送です。
Q
発送通知が届いたのに商品が届きません
A
ダイアログノートでは、商品の配送を主にスマートレターにて行っております。
ご注文内容・重量・サイズ・金額に応じて、レターパック等の追跡可能な配送方法へ変更する場合がございます。
また、軽量・小型の商品につきましては、普通郵便等でお届けする場合もございます。
スマートレターは追跡サービスがございません。
また、土日配達は行われないため、発送日によっては到着までお時間をいただく場合がございます。
同日に発送されたお荷物でも、配送方法の違いにより到着順が前後することがあります。
過去の配送実績では、発送タイミングによって翌週月曜日ごろのお届けとなるケースもございました。
発送から1週間程度経過しても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
Q
配送業者はどこですか？
A
郵便局のスマートレターやレターパックライトなどのポスト投函型のサービスを使用しています。
Q
定期便を解約するにはどうすればいいですか？
A
以下の方法により解約をお願いします。
1)ストアへログイン
2)右上のユーザー名より、「購入履歴」を選択
3)該当のオーダーを選択し、アイテム詳細画面横の「定期便を解約する」を選択
上記の方法で解約手続きができない場合や解約方法がわからない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q
定期便の解約に料金はかかりますか？
A
定期便の解約について解約料はかかりませんのでご安心ください。また、最低購入回数などの条件もございません。
Q
送料についておしえてください。
A
国内は全国一律220円です。お買い上げ金額が税込3,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。